為滿足一些用戶的設(shè)備管理要求,，適應(yīng)于市場競爭的需要,，金恒公司愿意接受用戶對空調(diào)主機(jī)和系統(tǒng)的全面托管,。安排專人負(fù)責(zé)全面代理空調(diào)機(jī)組的維護(hù),、保養(yǎng),、維修工作,，保證空調(diào)設(shè)備的長期可靠使用,。根據(jù)維保技術(shù)服務(wù)工作內(nèi)容,，進(jìn)行空調(diào)機(jī)組春秋兩季定期保養(yǎng)和保修期內(nèi)的應(yīng)急維修工作,，機(jī)組運(yùn)行使用期間定時經(jīng)常巡視檢查， 對突發(fā)性的機(jī)組故障,， 提供全年的維修服務(wù),，維保過程中涉及的所有材料或機(jī)組大修費(fèi)用，全部包含在全包維保費(fèi)用當(dāng)中,，用戶無需支付其他任何費(fèi)用,。
接到用戶說明故障的通知（電話、傳真等）后,，10分鐘內(nèi)做出響應(yīng),，并在電話指導(dǎo)不能解決的情況下，立即確定故障,。對于嚴(yán)重故障（ 如停機(jī),、不能制冷等 ）公司工程師保證24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。到現(xiàn)場后,，立即檢查,、排除故障，正常情況4小時內(nèi)排除故障,。4小時內(nèi)若不能解決應(yīng)在第5個小時向甲方出具書面報告,，雙方協(xié)商解決。如需更換配件,，公司應(yīng)在72小時內(nèi)免費(fèi)提供配件并更換,。工程師排除故障后，應(yīng)檢查空調(diào)機(jī)所有零部件工作是否正常,，并對用戶有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo),。故障排除后，工程師填寫空調(diào)維護(hù)維修報告,，雙方簽字認(rèn)可并歸檔留存,。
